Уважаемые пользователи!
Независимая оценка качества оказания услуг учреждениями культуры проводится в целях предоставления гражданам информации о качестве оказания услуг учреждениями культуры, а также в целях повышения качества их деятельности.
По результатам независимой оценки качества оказания услуг учреждениями культуры формируются рейтинги учреждений культуры на основании которых проводится анализ деятельности конкретного учреждения, выявляются существующие в нем проблемы.
В независимую оценку качества услуг входят:
- анкетирование пользователей непосредственно в библиотеках ЦБС;
- анкетирование получателей услуг на официальном сайте библиотеки;
- изучение и оценка данных на официальном сайте библиотеки;
- изучение и оценка данных на официальном сайте для размещения информации о государственных и муниципальных учреждениях в интернете (https://bus.gov.ru/info-card/369463).
Предложения по улучшению качества оказания услуг библиотеками ЦБС направлять по e-mail: mail@cbs-kstovo.ru.
Результаты независимой оценки качества оказания услуг
Оценка качества услуг
Оцените, пожалуйста, качество работы библиотек МБУК «Централизованная библиотечная система». Внимательно прочитайте вопрос и выберите оценку в баллах: 0 баллов – самая низкая оценка, 10 баллов — максимальный балл – самая высокая оценка. Если Вы не можете оценить предоставляемые библиотекой услуги максимальным или минимальным баллом, выберите промежуточное значение, соответствующее Вашему мнению. Ваше мнение позволит внести необходимые изменения в сферу предоставления библиотечных услуг с учетом Ваших потребностей и запросов.
